Sepaş Enerji geleceğe hazır

Enerji perakende sektörünün önemli oyuncularından Sepaş Enerji, Türkiye’nin önde gelen sanayi gruplarından Akkök Holding ve Avrupa’nın 10 büyük enerji şirketi arasında yer alan CEZ Group’un stratejik ortaklığıyla kuruldu. Bolu, Düzce, Sakarya ve Kocaeli başta olmak üzere Türkiye’nin dört bir yanında hizmet veren Sepaş Enerji’nin, 1.6 milyonluk portföyü bulunuyor.

2016 YATIRIM YILI OLDU 

Sepaş Enerji Genel Müdürü Ondrej Safar, kuruldukları günden bu yana müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla durmadan çalıştıklarını söyledi. 2016’nın yatırım anlamında atak yaptıkları bir yıl olduğunu belirten Safar, “İstanbul, Bursa, İzmir Antalya, Ankara, Samsun, Adana, Konya, Kayseri illeri başta olmak üzere, tüm Türkiye’de devreye aldığımız yapılanma ve büyüme planını kapsamında, Akdeniz bölgesindeki ilk yerleşik ofisimizi Antalya’da, Karadeniz bölgesinde ise Samsun’da açtık” dedi.

“Bizim için önemli olan büyümek değil, nitelikli büyümek” diyen Safar, sözlerini şöyle sürdürdü: “Bu anlayışla tüm çalışmalarımızı titizlikle yürütüyoruz. Sepaş Enerji olarak, genç ve dinamik kadromuz, değişimleri kavrayabilme yeteneğimiz ve yaptığımız işe olan inancımızla bütün dönüşüm ve değişimlere başarılı bir şekilde ayak uydurduğumuzu söyleyebilirim. Perakende sektörü daha liberal bir hal aldığında, müşterilerin taleplerini karşılayabilmek için elektrik perakende şirketlerinin güçlü bir bilgi altyapısının olması gerekliliğini öngörüyor ve bunun için çalışıyoruz. 2016’nın son çeyreğinde özellikle sistemlerimizi yenileme çalışmalarına başladık. Bu köklü çalışmaları yapmaktaki amacımız müşterilerimize en iyi müşteri deneyimini yaşatmak olacak. Müşteri odaklı çalışmalarımız temel değerlerimizin odak noktasını oluşturmaktadır. Müşterilerimiz hizmet kanallarının çeşitliliği sayesinde bize her türlü talep, öneri ve şikayetini kolaylıkla iletebiliyor. Müşteri deneyimini standart kılma uğraşı içindeyiz. Müşterilerimizi müşteri hizmetleri merkezimizde misafir gibi ağırlanıyoruz. Web sitemizden online elektrik satış başvurusunda bulunan elektrik kullanıcılarının adresine kadar sözleşme teslimatı yapabiliyoruz, müşterilerimiz tedarik hizmetini aldıktan sonra uzman satış ekibimizin desteğini her an yanlarında bulabiliyorlar. Türkiye elektrik perakende sektörü büyük bir dönüşüm ve değişim yaşıyor. Bu dönüşüme öncülük eden şirketlerden biri olmaktan mutluluk duyuyoruz.”

DEĞİŞİM VE DÖNÜŞÜM KAÇINILMAZ 

Ondrej Safar, perakende satış sektörünün, Türkiye ekonomisindeki büyümeye ve dolayısıyla elektrik tüketimindeki artışa bağlı olarak gelişen bir sektör olduğunu söyledi. Bunun gelişimin, değişimi ve dönüşümü de beraberinde getirdiğini vurgulayan Safar, “Her geçen gün sektörümüzün dinamikleri değişiyor. Bu değişim yalnızca bizi değil, tüm perakende satış sektörünü etkiliyor. Bu noktada dikkat çeken, dönüşüm ve değişimlere açık olmayan, yeni iş stratejileri geliştiremeyen şirketlerin başarılı olma şansının artık neredeyse kalmadığı. Sepaş Enerji olarak, genç ve dinamik kadromuz, değişimleri kavrayabilme yeteneğimiz ve yaptığımız işe olan inancımızla bütün dönüşüm ve değişimlere başarılı bir şekilde ayak uydurduğumuzu söyleyebilirim” dedi.

TESLA PROJESİ’NE BAŞLADI

Sepaş Enerji, müşteri memnuniyetini en üst noktaya taşıyacak Tesla Projesi için düğmeye bastı. 11 ay sürecek proje kapsamında şirketin tüm sistemleri yeniden yapılandırılacak ve uygulamaları yeni bir platforma taşınacak. Süreçlerin daha kurumsal ve teknolojik altyapı ile yönetilmesini sağlayacak proje ile Sepaş Enerji müşterileri hizmetlerden daha hızlı bir şekilde yararlanabilecek. Tesla Projesi’nde  50’si Sepaş Enerji çalışanı olmak üzere, 150’den fazla kişi görev alacak. Tesla Projesi’nin başlangıç toplantısında konuşan Sepaş Enerji Genel Müdürü Ondrej Safar, “Bir yıl sonra süreçlerimiz daha uyarlanabilir olacak. Edindiğimiz bilgiler sayesinde müşterilerimizi daha yakından tanıyacağız ve ihtiyaçlarına yönelik cevaplar vereceğiz. Şirket olarak 2017 boyunca Tesla Projesi’ne odaklanacağız. Kazanan Sepaş Enerji ve müşterilerimiz olacak” dedi.

Kaynak: Energyworld Dergisi